Flexibility and efficiency of use - tokopedia.com

memiliki arti bahwa sistem dapat memberikan fungsi yang flesibel dan efisiesn sehingga memudahkan pengguna yang berpengalaman serta pengguna yang tidak berpengalaman. Pada website tokopedia.com terdapat beberapa fungsi untuk memudahkan pengguna yang berpengalaman maupun pemula. Contohnya adalah sebagai berikut :

A. Kasus Pertama

                      Login PC 1                                                                      Login PC 2                                                                  

Terdapat perbedaan saat melakukan login dengan komputer yang berbeda, dimana pada Login PC 1 terdapat login secara manual serta dengan menggunakan facebook dan google. Sementara pada Login PC 2 tidak di lengkapi login dengan facebook, hanya dengan google dan secara manual.

• Rekomendasi Perbaikan

Seharusnya sistem login tokopedia disamakan meski melakukannya dengan komputer yang berbeda, hal ini bertujuan menjaga konsistensi dan memberikan kemudahan kepada begbagai jenis pengguna.

• Severity Rating

---

B. Kasus Kedua

Gambar 1.

Tokopedia memberikan kemudahan terhadap para pelanggannya, yakni dengan adanya fungsi Searching. Saat melakukan pencarian dengan tanpa memasukan keyword apapun, sistem tetap melakukan pencarian dengan hasil barang yang dikeluarkan sistem berupa kategori semua produk yang tersedia.

• Rekomendasi Perbaikan

Seharusnya pada fungsi tersebut memunculkan notifikasi bahwa kolom tidak boleh kosong, sehingga hasil yang dikeluarkan sistem sesuai dengan keyword yang dimasukan pelanggan.

• Severity Rating